Política de Reembolsos

paradionexlo - Plataforma de Finanzas

Última actualización: 15 de enero de 2025

1 Condiciones Generales de Reembolso

En paradionexlo, valoramos la satisfacción de nuestros usuarios y ofrecemos una política de reembolsos clara y justa. Los reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas y dentro de plazos determinados.

Los servicios de planificación financiera pueden cancelarse dentro de los primeros 14 días calendario desde la contratación

Las suscripciones mensuales permiten cancelación hasta 48 horas antes de la renovación automática

Los programas educativos tienen un periodo de garantía de 7 días desde el inicio del acceso

Las consultas personalizadas no son reembolsables una vez completada la sesión

Plazo máximo para solicitar reembolso: 14 días naturales

2 Proceso de Solicitud de Reembolso

Para procesar tu solicitud de reembolso de manera eficiente, sigue estos pasos detallados:

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono proporcionando tu número de cuenta y motivo de la solicitud

Completa el formulario de solicitud de reembolso que te enviaremos, incluyendo toda la documentación requerida

Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3-5 días laborables desde la recepción

Recibirás una confirmación por email con la resolución de tu solicitud y los próximos pasos a seguir

3 Métodos y Tiempos de Procesamiento

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original cuando es posible. Los tiempos de procesamiento varían según el método:

Tarjeta de crédito/débito: 5-10 días laborables para aparecer en tu estado de cuenta

Transferencia bancaria: 3-7 días laborables dependiendo de tu entidad bancaria

PayPal: 2-3 días laborables una vez procesado por nuestro sistema

Otros métodos digitales: Hasta 7 días laborables según la plataforma

Aviso importante: Los tiempos de procesamiento pueden extenderse durante periodos de alta demanda o festividades. Te mantendremos informado del estado de tu reembolso.

4 Excepciones y Casos Especiales

Existen ciertas situaciones que requieren consideración especial en nuestra política de reembolsos:

Servicios personalizados que han sido completamente ejecutados según las especificaciones acordadas

Contenido digital descargado o materiales educativos a los que se ha accedido completamente

Servicios de consultoría que han superado las 2 horas de duración efectiva

Planes anuales utilizados por más de 30 días (reembolso proporcional disponible)

5 Derechos del Usuario y Garantías

Como usuario de paradionexlo, tienes derechos específicos relacionados con nuestros servicios financieros. Respetamos completamente la normativa europea de protección al consumidor.

En caso de servicios defectuosos o que no cumplan con las especificaciones prometidas, ofrecemos garantía de satisfacción que incluye reembolso completo independientemente del tiempo transcurrido, siempre que se pueda demostrar el incumplimiento de nuestras obligaciones.

Garantía de calidad: Si no estás satisfecho con la calidad de nuestros servicios, contáctanos para una solución personalizada

¿Necesitas solicitar un reembolso?

Nuestro equipo está aquí para ayudarte

Email: info@paradionexlo.com

Teléfono: +34602649629